Última actualización: 15 de octubre de 2026.
1. Sobre esta política
Esta política explica el uso de cookies y otras tecnologías de almacenamiento en el sitio web comercial del Libro de Reclamaciones Digital, incluidos el registro y la continuación del proceso de contratación.
Responsable del sitio: Reclamosimple.pe RUC: 20607059161. Domicilio: Villa San Luis V7 Nro. 19, San Juan de Miraflores, Lima, Perú. Contacto de privacidad: [email protected].
2. Qué son las cookies y el almacenamiento local
Las cookies son pequeños archivos que el navegador almacena al visitar un sitio web. El almacenamiento local permite guardar información en el navegador, como tus preferencias de privacidad.
Estas tecnologías tienen finalidades diferentes. Algunas permiten operar el servicio y recordar tu elección; otras son opcionales y solo se utilizan cuando autorizas su categoría.
3. Tecnologías necesarias
Permiten recordar y aplicar tus preferencias de privacidad y facilitar funciones técnicas del servicio.
Utilizamos el registro de almacenamiento local “eayca-commercial-consent” para conservar la versión del consentimiento, las categorías elegidas y las fechas de registro y vencimiento.
Esta categoría permanece activa. No habilita por sí misma Google Analytics ni tecnologías publicitarias.
4. Tecnologías de analítica
Si autorizas Analítica y el servicio está configurado, podemos utilizar Google Analytics 4, administrado mediante Google Tag Manager, para conocer cómo se utiliza el sitio y mejorar su funcionamiento.
La medición puede incluir visitas, clics en botones, apertura de preguntas frecuentes, desplazamiento y avance por los pasos de registro y contratación.
Los eventos definidos por esta web no incorporan RUC, nombres, correo, teléfono, datos de formularios, referencias de vendedor, identificadores de órdenes ni direcciones completas de checkout. Las direcciones de página incluidas en estos eventos excluyen parámetros y fragmentos.
La analítica puede utilizar identificadores del navegador y datos técnicos de navegación; no debe interpretarse como información necesariamente anónima.
El contenedor de Google Tag Manager no se carga antes de aceptar Analítica. Aceptar esta categoría no autoriza publicidad ni personalización publicitaria.
5. Tecnologías funcionales
Si autorizas Funcionales, podemos recordar la referencia del vendedor mediante el registro de almacenamiento local “eayca:seller-ref”.
Esta información facilita conservar dicha referencia durante la navegación y el registro. Al retirar este permiso, eliminamos la referencia almacenada y dejamos de propagarla mediante este mecanismo.
La retirada no modifica los datos de una contratación ya realizada ni elimina los parámetros incluidos expresamente en el enlace que utilizaste.
6. Cómo elegir tus preferencias
El aviso permite:
Aceptar todas: autorizar Analítica y Funcionales. Rechazar no esenciales: mantener únicamente las tecnologías necesarias. Configurar: elegir de forma independiente las categorías opcionales. Guardar preferencias: aplicar la selección realizada.
Puedes modificar tu elección desde el botón “Preferencias de cookies”. Rechazar las tecnologías opcionales no impide utilizar el registro y la contratación.
7. Vigencia de la elección
Tu elección tiene una vigencia máxima de 180 días en este navegador. Si vence, cambia la versión del consentimiento o eliminas el almacenamiento del sitio, volveremos a solicitarla.
Si el navegador impide guardar preferencias, aplicaremos la elección durante la página actual y podremos solicitarla nuevamente al recargar o navegar.
La elección corresponde a cada navegador y dispositivo.
8. Retirada del consentimiento
Puedes retirar los permisos opcionales desde “Preferencias de cookies”.
Al retirar Analítica, desactivamos su autorización, eliminamos las cookies analíticas reconocidas que sean accesibles desde este sitio y recargamos la página para detener el contenedor que estuviera cargado.
No eliminamos por este mecanismo cookies de sesión o credenciales. Tampoco podemos borrar desde esta web cookies de otros dominios o protegidas contra el acceso mediante JavaScript.
Retirar el consentimiento detiene el uso posterior autorizado por esa elección; no elimina automáticamente información previamente recibida por los proveedores.
9. Proveedores externos y duración
Cuando Google Analytics está habilitado y autorizado, Google puede recibir datos de medición conforme a su configuración y condiciones. Su tratamiento puede implicar infraestructura situada fuera del Perú.
Las cookies de GA4, como “_ga” y “_ga_*”, tienen una duración determinada por la configuración efectiva del servicio. La vigencia de 180 días de nuestras preferencias no determina la duración de esas cookies.
Información del proveedor: https://policies.google.com/privacy?hl=es https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es
10. Controles del navegador
También puedes consultar, bloquear o eliminar cookies y almacenamiento local desde la configuración de tu navegador. Eliminar tecnologías necesarias puede borrar tus preferencias o afectar funciones del servicio.
11. Actualizaciones y contacto
Actualizaremos esta política cuando cambien las tecnologías o sus finalidades. Cuando corresponda solicitar una nueva elección, actualizaremos la versión del consentimiento.
Para consultas sobre estas tecnologías o el tratamiento de datos personales, escribe a [email protected].